"La norma no es el fin, el sistema ha de ser la médula para la gestión de la organización y, el cumplimiento entonces, un requisito cubierto por él"
David Meza (2018)
"Cuando uno tiene rumbo, llega"
Humberto Serna
"La ventaja comparativa es fácil de alcanzar, la ventaja competitiva es difícil de copiar y perdurable en el tiempo"
Humberto Serna
"El 60% del valor de una organización es intangible, la marca, la cultura y el prestigio están dentro de sus activos más importantes"
Adaptado de Humberto Serna
“Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre”
Lord Kelvin